Rushing To The Redning: Hvordan Bilmerker Tar Vare På Kunder I Russland Under Forhold Til En Pandemi

2023 Forfatter: Natalie MacDonald | [email protected]. Sist endret: 2023-08-25 03:56

Chery Geely Hyundai KiLadLand Rover MazdMercedes-Benz Subaru Suzuki Toyota / Lexus Volkswagen Volvo

Rushing to the Rescue: Hvordan bilmerker tar vare på kunder i Russland i en pandemi

Hele april i Russland ble offisielt erklært ikke-arbeidende, og de fleste organisasjoner ble tvunget stengt. Restriksjonene påvirket også arbeidet til forhandlere og bensinstasjoner, og i mange regioner har innbyggerne lov til å forlate hjemmene bare for å gå til apoteket eller til butikken, men ikke for å besøke neste vedlikehold. I beste fall vil du ikke kunne betjene bilen i tide, i verste fall risikerer du å møte problemet med å foreta neste lånebetaling. Vi vil fortelle deg hvordan bilprodusentene i dagens situasjon prøver å hjelpe kundene sine.

Chery

Chery-eiere mister ikke garantien hvis de savner det planlagte vedlikeholdet, som falt i perioden 28. mars til 30. april. Garantien utløper imidlertid hvis bilene ikke gjennomgår vedlikehold i mai (hvis vi selvfølgelig får lov til å gå til MOT).

Link Link kopiert

Geely

I likhet med Chery har Geely utvidet den planlagte vedlikeholdsperioden uten å avslutte garantien. Maksimalt tillatt overkjøring mellom vedlikehold har økt fra 1000 til 1500 kilometer, og tidsintervallet har økt til tre måneder (avhengig av hva som kommer først).

Link Link kopiert

Hyundai

Hyundai-merkevaren sammen med Cetelle Bank avlyste provisjon på kredittbetalinger ved bruk av Sberbank-Online eller skjemaet på bankens nettside for betaling med MIR-, Vis- og Mastercard-kort. I tillegg har det koreanske selskapet lansert et globalt C R E-program, som også påvirker Russland. Innenfor sine rammer, frem til 31. mai, utvides garantiforpliktelsene for biler, som utløper fra 30. mars til 30. april.

Link Link kopiert

Kia

Ki ga kundene utsettelse fra å gå gjennom neste vedlikehold mens de opprettholder garantien. Du kan imidlertid bare bruke den hvis nærmeste forhandler er stengt og det er umulig å utføre en teknisk inspeksjon. Og også hvis klienten er under behandling for koronavirusinfeksjon. Utsettelsen gjelder bare rutinemessig vedlikehold etter det offisielle tidsintervallet. Det er umulig å utsette vedlikehold etter å ha nådd en viss kjørelengde.

Link Link kopiert

Lada

Som en del av LadFinance kansellerte Cetelem Bank, som deltar i programmet, provisjonen for betaling via Sberbank Online og via bankens nettside ved hjelp av MIR-, Vis- og MasterCard-kort. Programmet er gyldig til 30. april, og bilprodusenten anbefaler at du sørger for at det ikke er noen provisjon på tidspunktet for transaksjonen.

Link Link kopiert

Land Rover

Eiere av britiske crossoverer og SUV-er trenger ikke å bekymre seg for overløpet mellom MOT-er innen 2000 kilometer eller på grunn av for sent inspeksjon i opptil to måneder - garantien i disse tilfellene vil ikke gå tapt. Hvis bilgarantien utløper mellom 1. april og 31. mai, blir den utvidet. Den nye fristen flyttes to måneder fremover - fra 1. juni til 31. juli.

Link Link kopiert

Mazda

Mazd har økt kjørelengde og garantiperiode for biler med en måned.

Link Link kopiert

Mercedes-Benz

Eiere av personbiler og lette nyttekjøretøyer Mercedes-Benz har også forlenget perioden med vedlikehold og ny kjørelengde: til 30. juni, eller med 6000 kilometer. Garantiforpliktelser er også utvidet med tre måneder. I dette tilfellet snakker vi imidlertid om biler med en kjørelengde på ikke mer enn 60.000 kilometer.

Link Link kopiert

Subaru

Den japanske bilprodusenten forlenget ikke garantien, men tillot kundene å kjøre om igjen mellom rutinemessig vedlikehold. Samtidig bemerket Subaru at det er bedre å ikke tillate store overskridelser, siden "egenskapene til driftsvæsker og oljer har en begrenset ressurs."

Link Link kopiert

Suzuki

Eierne av Suzuki-biler ble tilbudt å utsette vedlikeholdet til slutten av selvisoleringsregimet. Hvilken overflødig kjørelengde som er akseptabel, spesifiserte ikke selskapet. Bilprodusenten lover at alle garantireparasjonsforpliktelser vil bli oppfylt etter ikke-virkedagene, men forhandleren må på forhånd varsles om behovet for slike reparasjoner.

Link Link kopiert

Toyota / Lexus

Den japanske bilprodusenten tillot utsettelse av rutinemessig vedlikehold: det kan gjøres etter 30. april, samtidig som garantien opprettholdes. Driften av veihjelpsprogrammet er også utvidet. Hvis den utløper i april, utvides den automatisk til 15. mai. Toyota Bank kansellerte provisjonen for tilbakebetaling av lån gjennom en mobilapplikasjon (for betalinger som ikke overstiger 75 000 rubler), samt bøter og straffer for utbetalinger i slutten av april - men med forutsetning om at de blir betalt den første virkedagen etter utgangen av selvisoleringsregimet.

Link Link kopiert

Volkswagen

Den tyske bilprodusenten har utvidet sitt signaturprogram for veihjelp. Hvis bilen går i stykker og den ikke kan repareres på stedet, vil bilen først bli levert til et sted som er praktisk for eieren, og etter åpning av forhandlere vil den bli brakt til tjenesten for reparasjon gratis.

Link Link kopiert

Volvo

Den svenske bilprodusenten har suspendert lading av abonnementsbiler for perioden 3. april til 3. mai. Garantiperioden er også utvidet: hvis maskingarantien utløper før 30. mai, kan feil på fabrikken elimineres til 30. juni. Volvo tillot også en kjørelengde mellom rutinemessig vedlikehold med opprettholdelse av garantien - i 1250 kilometer.

Link Link kopiert

Fant du ikke bilmerket ditt på denne listen? Kontakt forhandleren - han er mest sannsynlig i kontakt! Det er ikke sikkert at selskapet ennå har kunngjort sine kundestøttetiltak offentlig.